14 päivän palautusoikeus

1. Palautusoikeuden periaate

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ostosta EU-lainsäädännön (Direktiivi 2011/83/EU) mukaisesti. Palautusaika alkaa sen päivän jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen.

2. Kuka voi käyttää palautusoikeutta

Palautusoikeus on käytettävissä kaikille kuluttajille, jotka ovat ostaneet tuotteen yksityiskäytössä. Yritysten tekemät ostot eivät ole palautusoikeuden piirissä.

3. Oikeudet ja vastuut

Tuotteen tulee olla:

• Avaamaton alkuperäisessä pakkauksessa
• Käyttämätön
• Alkuperäisellä kuittikopilla tai tilausvahvistuksella

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Voimme sopia kaupungin sisäisistä palautuksista erikseen.

5. Palautusmenettely

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimella ilmoittaen peruutustahdostasi.

Vaihe 2: Saat palautusosoitteen ja ohjeet pakettien lähettämiseen.

Vaihe 3: Lähetä pakkaus palautusosoitteeseen. Kirjoita tilausnumero pakkauksen päälle.

Vaihe 4: Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksesta ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.

6. Hyvitykset

Hyväksyessämme palautuksen hyvitän koko ostetun summan ilman vähennyksiin, lukuun ottamatta palautuskuluja. Jos käytit erityisiä toimitusvaihtoehtoja (nopea toimitus), emme hyvitä näitä lisäkuluja.

7. Poikkeukset palautusoikeudesta

Palautusoikeutta ei voida käyttää seuraavissa tapauksissa:

• Pakkaus on avattu ja tuote käytetty
• Tuotteeseen on tehty vaurioita asiakkaan toimesta
• Tuote on merkittävästi heikentynyt (esim. rikkoutuneet kapselit)

8. Yhteystiedot palautuksia varten

RenaLife Nordic Oy
+358 9 1234 5678
info@vivomovemotion.world
Asiakastuki: ma-pe 9:00-17:00

9. Muutokset käytäntöön

Saatamme muuttaa palautuskäytäntöä milloin tahansa ilmoittamalla muutoksista sivustolla. Nykyinen käytäntö on voimassa palautuksen alkaessa.